 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Интернет-магазины: моя имхаВ интернете можно найти довольно много магазинов, продающих товары для вышивания, причем большинство продукции предназначено именно для вышивания крестиком. Это может быть частная страничка какого-то мелкого продавца схем с ограниченными вариантами оплаты (зачастую только через PayPal), сайт производителей схем или большой магазин с множеством позиций (канвой, мулине, бисером, наборами, пяльцами, лупами и так далее). Попытаемся представить каким должен быть магазин, удобный для нас, покупателей-россиян. Итак, в идеале торговая точка должна:
Вот примерно с этих позиций я и попытаюсь рассказать о магазинах, в которых мне удалось оплатить товар, и подводных камнях, которые могут возникнуть. Сразу хочется оговориться, что не все функции удалось проверить (например, возврат товара) и отметить, что во всех магазинах ответы на электронные письма приходили не позднее чем через 15 часов. Я буду рассказывать о магазинах в порядке ухудшения их сервиса, переходя от лучших к худшим, и проставляя оценку в виде банкноты. Sew and So 
Едва узнав, что по-английски «вышивка крестом» пишется как cross-stitch, я тут же ввела это словосочетание в поисковую систему и была просто поражена громадным результатом поиска. Все ссылки были сразу же открыты, я принялась лихорадочно читать тексты и изучать сайты. Внезапно я увидела ЕГО. О! это была Любовь С Первого Взгляда. Магазин просто поразил воображение — каталог ломился от схем, наборов, аксессуаров и прочих приятных штучек. Весь рабочий день ушел на изучение магазина, начальство недовольно косилось, но мне было уже все равно, все мысли были заняты ИМ. Несколько дней подряд я настойчиво возвращалась к нему снова и снова, перелистывала странички, сохраняла картинки, распечатывала, делала закладки и пыталась как-то втиснуть новую строку расходов в скромную зарплату институтского библиотекаря. Не получилось, да и посоветоваться как-и-что было не с кем. Спустя какое-то время в Москву приехала моя бельгийская подруга Лена, которая всячески расхваливала сервис полюбившегося мне Sew-and-So. К тому времени в России уже появились специальные карточки, да и уровень доходов позволял. В общем, я решилась и сделала покупку. Полученное уведомление об успешном принятии заказа не слишком успокоило, и 18 дней прошло в томительном ожидании. Какое счастье было забирать на почте заказное письмо! Дрожащими руками перебирала я свое богатство и не могла поверить глазам! С тех пор я тайная фанатка Sew-and-So и большая поклонница тамошнего сервиса. В начале статьи описаны критерии идеального магазина, Sew and So практически безупречен: Россия обслуживается без проблем, поиск по сайту работает исправно, каталог обширен и постоянно пополняется. К сожалению, на Солнце тоже бывают пятна: иногда поиском находятся некорректные записи, стоимость доставки высоковата, непонятно как все-таки товар должен доставляться (мне с почты приносят бумажку и надо явиться за покупкой лично, в отдаленных городах России почтовики почему-то просто кидают конверт в ящик, на самом сайте про способ отправки нет ни слова). Иногда заказанного товара не оказывается на складе. В этом случае отправляется что есть, а оставшаяся часть будет отправлена сразу, как только придет от поставщика. Ужасно приятно, что первая любовь меня не разочаровала и перешло в долгую и крепкую дружбу.
1-2-3 Stitch! 
Если первая любовь настигает нас внезапно, то, обретя уже некоторый жизненный опыт, в следующий раз мы долго приглядываемся и оцениваем, прежде чем отпустим чувства на волю. Американский 1-2-3 Stitch! я посещала довольно долго, с завидным постоянством листала картинки, бродила по каталогу, искала всяческую чепуху. Постепенно симпатия росла, пока я не созрела до заказа. Процедура оказалась не слишком сложной, поля заказа стандартными, поэтому на все формальности ушло совсем не много времени. Цены в этом магазине более демократичные, нежели на Sew-and-So, зато придется ждать полного формирования заказа перед отправкой. Увы, поиск в магазине не слишком удобен: результатом поиска является список ссылок на картинки без описания товара, что не всегда является удобным. Впрочем, всегда можно отправить запрос руководству магазина, сотрудники ответят очень оперативно. Еще одна досадная помеха при работе — через несколько дней товар из корзины может пропасть. До России мои конвертики идут чуть больше 2 недель со дня отправки. Этот магазин стал моим любимчиком и поиск нужного товара начинаю всегда с него. Эх, ну еще бы пообширней каталог!
NeedleGraphics-DownUnder 
Превратности любви... Вот уж и расположен в Австралии, и дизайн абсолютно никакой с тяжеленными HTML-таблицами, и в рассылке вечно кривые ссылки, а все равно нежно люблю и частенько наведываюсь за покупками. Очень, очень представительный перечень товаров: кроме стандартного набора наименований, встречающихся в каждом магазине, здесь можно прикупить какие-то совершенно уникальные вещи: мулине Madeira, каталог товаров DMC, металлизированные нитки от Anchor, небольшие наборы для закладок… Можно выписать множество аксессуаров для работы с бисером, порыться в многообразии сортов и цветов канвы для вышивания, поразмышлять о рамках, помечтать о шкатулках… На сладкое посмотрите раздел с австралийской тематикой и не забудьте добавить в корзину пару-тройку бесплатных схем. Здесь постоянно проводятся какие-то акции со скидками и снижением цен на товары, поэтому разумно подождать удобного случая, чтобы немного сэкономить. Неприятных моментов немного, но они есть. По первости клиенты очень пугаются ломовых цен в долларах и только потом обращают внимание, что речь идет об австралийких платежных единицах, а вовсе не американских. При закрытии окна браузера с сайтом корзина покупок мгновенно очищается, поэтому лучше записывать коды товара на листочек, дабы не искать каждый раз нужное. Доставка стоит адекватно географическому расположению Австралии, пересылка занимает около 3 недель, об отправке уведомлений не высылают. Если какого-то товара не окажется на складе, то это просто впишут с извинениями в ордер. Товар придет в обычном письме, причем тамошние необъятные конверты с трудом пролезают в российские почтовые ящики. Таинственный вирус им.Павлика Морозова поразил и этот магазин — в конверте вы обнаружите чек со всеми регистрационными данными своей кредитки. PINN-Stitch 
Конечно, у нас есть свои фавориты и любимые темы, но иногда так хочется чего-то новенького и совершенно особого! Этот магазин продает наборы только собственного изготовления, поэтому ассортимент его не так обширен. Удобный интерфейс и симпатичный дизайн помогут почувствовать себя желанным клиентом. Признаться, меня несколько смущала страна нахождения магазина, ведь Таиланд для нас во многом загадка, но наборчики были такие симпатичные, что пришлось рискнуть. Форма оказалась очень простой, и вот я уже получаю письмо по почте о принятии заказа к обслуживанию и… уведомление о 10-дневных национальных праздниках. Ну что ж, делать-то нечего. После праздников пришло подтверждение заказа, а еще через 3 недели заветные наборы прибыли на мой адрес. И этот магазин я тоже очень люблю. Не столь высокая оценка выставлена только из-за ограниченного набора товаров, да отказом от продажи через интернет схем.
Solaria Gallery 
Оригинальные схемы обеспечивают этому магазину стабильный интерес среди вышивальщиц, однако, сервису подходит эпитет «раз на раз не приходится». При покупке через интернет магазину необходимо быстро проверить данные кредитной карточки (правильно ли введены ее атрибуты, достаточно ли денег на счете клиента). Это довольно трудоемкий, в силу своей конфиденциальности и сложной технической реализации, процесс, поэтому небольшие магазины часто используют услуги посредников. CCNow, видимо, отличается от других конкурентов своими расценками, поэтому именно эта фирма проверяет клиентов Solaria Gallery. Мне «посчастливилось» несколько раз здесь платить. Первый раз платеж прошел без проблем, и вскоре я, довольно урча, пополняла заветный ящик новыми поступлениями. Второй раз мою платежеспособность подвергли сомнению и предложили прислать скан с карточки и подписи. О конфиденциальности тут речи не идет, не хочешь посылать открыто свои данные — гуляй. Помявшись, я все-таки отправила, что от меня требовали, и уже на следующий день получила подтверждение снятия денег. А вот третий раз закончился полным провалом — меня обвинили в воровстве карточки, притом, что в мой банк даже никто не обращался за проверкой сведений. Приведенный аргумент, что за 5 минут до этого я платила этой же кредиткой на Sew-and-So, действия не возымел, а на вопрос «Как мне теперь быть? Давайте я пришлю скан с карты» получила ответ: «Не надо. Кредитка ворованная, сделать ничего нельзя». Вот так. Проплаченные схемы отправляются не сразу, дней через Приятным моментом является то, что владелице магазина можно написать свои вопросы по-русски.
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Читайте также:
